FAQ

Q 送料はいくらですか？また利用金額に応じて無料になりますか？

A

配送地域によって異なります。また商品によってクール便の設定も可能でございます。各ページにございます送料詳細をご確認下さい。 また金額によって送料無料の対応は行っておりません。

Q 注文完了メールが届きません。

A

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がありますため、お確かめください。

Q 支払い方法を、注文後に変更できますか？

A

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

Q 商品はいつ届きますか？

A

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3～7営業日以内のお届けとなります。

Q 配送会社は選べますか？

A

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

Q 商品が届きません。

A

発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q 注文した内容を変更したいのですが、できますか？

A

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

Q 注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

A

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

Q 個人情報のお取り扱いについて

A

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

Q 支払い方法を教えてください。

A

クレジットカード、銀行振込、コンビニ、Pay-easy、AmazonPay、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、による決済がご利用頂けます。 決済完了後の商品発送となりますので、ご了承ください。 またご注文日より1ヶ月以内のご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご承知おき下さい。